懂得倾听,是学会沟通的第一步.pdf

懂得倾听,是学会沟通的第一步.pdf

作者:伯纳德·T.费拉里(Bernard T. Ferrari)

书籍介绍

作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。
书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。

作者介绍

伯纳德·T.费拉里(Bernard T. Ferrari) ,约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。;沈洁,译有《小声音》等书。


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